内容介绍
服务范围与处理原则
服务支持以问题类型为基础。用户可先查看帮助中心和常见问题，仍未解决时再根据具体情况提交咨询。
为了保护账户安全，请不要在咨询中发送密码、验证码或完整身份资料。涉及异常登录时，应先暂停操作并在可信设备上检查账户。
产品介绍了解内容范围、分类名称和常用访问入口。
使用说明进入前阅读设备、入口和操作相关提示。
服务提醒重要规则以当前页面和公开说明为准。
安全保护密码、验证码和账户资料仅供本人使用。
使用说明
提交咨询前
按照清晰步骤操作，有助于减少入口、设备和账户方面的常见问题。
记录问题
写明页面、时间、设备和提示内容。
完成排查
尝试刷新、检查网络并确认访问入口。
保护隐私
删除截图中的密码、验证码和个人敏感信息。
体验反馈
用户对使用过程的看法
服务类型分得比较细，提交前先选问题类别，回复内容更有针对性。
用户体验反馈手机访问问题有单独帮助入口，不用和产品问题混在一起咨询。
用户体验反馈账户异常的处理顺序很清楚，先停、再改、再查，比较容易执行。
用户体验反馈安全与理性使用
访问前请确认以下事项
法定年龄
服务仅面向符合法定年龄的用户，不向未成年人提供服务。
所在地规定
使用前请了解并遵守所在地法律法规，确认相关服务是否适用。
内容参考
资讯与公开资料仅供参考，不构成结果保证或个人决策建议。
账户保护
请勿泄露密码、验证码和账户资料，发现异常应立即停止操作。
需要进一步了解？
前往帮助中心查看常见处理建议，或进入服务中心说明具体问题。